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2009/12/24 10:00

[週刊BCN 2009年12月21日付 Vol.1314 掲載]

解説

リコーテクノ SMB市場でITサービス急伸

 リコーテクノシステムズ(リコーテクノ、川村收社長)が中堅・中小企業(SMB)市場でITサービス事業を伸ばしている。従業員100人以下を主なターゲットに置いたインターネット環境の構築・運用サービス「NETBegin BBパック Select」は、2009年度(2010年3月期)上期は前年度下期に比べて2倍、前年度上期比では4倍と大躍進。同サービスの利用企業数は累計4万5000社を超え、猛スピードで増えている。ヒットの裏には、保守サービス会社がもつサービスインフラの有効活用と、今年度から始めた「コーディネータ」と呼ぶ新営業支援部隊の存在がある。

 リコーテクノは、リコーグループでプリンタや複写機、MFP(デジタル複合機)のメンテナンスサービスを担当する保守サービス会社だが、5年ほど前から、親会社リコーの方針でITサービスを強化し始めていた。

 今年度に入って絶好調の「NETBegin BBパック Select」の販売実績は、毎月3000セット以上で、9月には過去最多の月間5000セットを記録。合計ユーザー数は4万5000社を超えた。サービス内容は、インターネット環境の構築と、障害が生じた際の保守サポート。プロバイダとインターネット回線の契約作業を代行し、ルータを設置・設定してLANを構築する。ネットワークにトラブルが発生した場合は、エンジニアが顧客先に駆けつけて解決する。「中小企業やSOHO、大手企業がもつ小規模拠点などから多くの引き合いをもらっている」(岡島秀典・取締役専務執行役員ITサービスセクター長)。...

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