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2014/08/22 17:00

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サイボウズ、顧客満足度調査のグループウェア部門で1位を獲得

 サイボウズ(青野慶久社長)が、日経BPが発行する『日経コンピュータ』8月21日号の「顧客満足度調査 2014-2015 グループウェア部門」で第1位を獲得した。

 『日経コンピュータ』の顧客満足度調査は、コンピュータの利用企業を対象に、ITベンダーが提供するシステム開発・運用サービスや、サーバーやERPパッケージなどのハード/ソフト製品などの満足度を調査するもの。調査は日経BPのIT総合誌『日経コンピュータ』と、ICT分野のシンクタンクである日経BPイノベーションICT研究所が企画・実施。調査・集計は日経BPコンサルティングが行った。調査対象は全国1万1155社/組織の情報システム部門。

 サイボウズのグループウェア製品は、総合満足度で第1位を獲得したことに加え、「導入や初期設定の容易さ」「信頼性」「運用管理の容易さ」「システム構築の容易さ」の各項目で高い評価を得た。

 サイボウズでは、グループウェア製品のクラウドサービスを開始したことで、バージョンアップの頻度が大幅に向上し、顧客からの要望もすぐに反映できるようになり、また細やかな情報開示で、顧客の期待を超える製品・サポートを追求するために、さまざまな新しい取り組みを行ってきたことが、この結果につながったとしている。

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