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 4月18日号の『週刊BCN』で取り上げたデルの特集記事は大きな反響があった。その内容は、セールスとマーケティングの視点から、デルの展開するパートナービジネスを紐解いたものだったが、パートナービジネスの真価はバックエンドのサポート力も大きく寄与する。パートナーがデルの製品を安心して販売できるようなサポートメニュー、技術力、体制は整っているのか。本記事では、デルのサポート力がどこまでパートナービジネスに付加価値を与えることができるのかをみてみたい。

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